企业质量信用报告

 

河南锂动电源有限公司

 

    一、编制规范

    河南锂动电源有限公司质量信用报告编制说明：

    1、河南锂动电源有限公司根据河南省质量技术监督局《关于组织开展〈企业质量信用报告〉发布试点工作的通知》（豫质监质发[2014]133号）要求，按照完整性、客观性、时效性原则，结合公司的实际情况，特编制本报告，所涉及的内容客观、真实、准确、有效，自愿对公司有关情况进行公示，并接受社会监督。

    2、报告组织范围：河南锂动电源有限公司。

    3、报告时间范围：2017年1月1日至2017年12月31日。

    4、报告发布周期：本报告为年度报告，报告内的数据真实、准确。

    5、报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计。

    6、报告的获取方式：纸质版和电子版，请分别从公司办公室和公司网站（www.hnlddy.com）获取。

    二、公司总经理致辞

    河南锂动电源有限责任公司衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作！

    从2001年公司接收中科院713研究所开始锂离子电池研发、生产以来，已走过了近18年的奋斗历程，现已发展成为具有自主知识产权的、集动力锂电池研发、生产与销售为一体的新能源企业、新乡市动力锂电池骨干企业、河南省动力锂电池行业前三甲。

    近年来，公司在加快发展与市场拓展的同时，积极实施品牌战略，推进品牌建设，稳步提升公司对外形象和市场竞争力。坚持诚信经营赢得信誉，建立了长期、稳定的客户网络。目前，主导动力锂电池产品型号多样，基本实现了电动自行车、电动汽车、储能、3C及矿用等应用领域的全覆盖。公司非常重视产品的质量保证能力和信息化建设，全面推行质量管理，提出“质量第一、诚信为本”的质量诚信方针，落实企业法人主体产品质量责任，建立了质量诚信机制，健全了质量规章制度。

    面对新的市场机遇和挑战，我们一如既往的怀着打造高标准产品的信心，树立开创品质服务的信誉，肩负广大客户的信任，来赢得广大客户的支持，来凝聚广大员工的共同创业。我们将坚持“理解、包容、忠诚、团结；尊重、学习、创新、超越”的企业精神，以先进的技术和管理，努力为客户提供优质高效、安全环保的产品和服务，不断提升和创造公司品牌与价值。

    河南锂动电源有限公司座落于国家（新乡）化学与物理电源产业园内，主营锂离子电池的研发、生产和销售，注册资本3亿元，占地面积200亩，员工400余人，从2001年开始锂电池研发，动力锂离子电池现年产能近2亿安时。经过十余年的研发、创新、培育及积累，现已发展成具有自主知识产权、达到国内先进水平的动力锂离子电池研发、生产与销售的新能源企业，新乡市动力锂电池骨干企业、河南省动力锂电池行业前三甲。

    公司依托“锂动力新能源研究所”的有利平台，先后组建了“动力电源及关键材料国家与地方联合实验室”、“动力及储能锂电池电源系统河南省工程实验室”、“河南省锂离子蓄电系统工程技术研究中心”、“河南省企业技术中心”等国家、省市级研发平台。同时与北京理工大学、华中科技大学、郑州大学、河南师范大学、郑州轻工业学院、河南（新乡）电池研究院等国内多家知名高校和科研院所开展多种形式的技术合作，组建了由专家、教授和博士、硕士为学术带头人、骨干的研发队伍。

    公司在发展、壮大中不断获得政府机构、客户的认可和赞誉，在社会上树立了良好的商业信用和道德形象，已分别荣获“2013年度区纳税先进企业”、“2014年度高工锂电金球奖”、“2014年度区纳税先进企业”、“2014年度科技创新先进企业”、“2014年度平安建设先进企业”、“2014年牧野区区长质量奖”、“2015年区纳税先进企业”、“2015年项目建设先进单位”、“2015年度科技创新先进企业”、“2015年度安全生产工作先进企业”、“2015年高工金球奖品质品牌奖银奖”、“2015年河南省质量诚信体系建设A等工业企业”、“2015年新乡市二星级工业企业”、“2016年新乡市知识产权优势企业”、“中国新能源汽车行业最佳配套产品奖”、“2016年国家工信部《汽车动力蓄电池行业规范条件》目录企业”、“2017年河南省动力锂离子电池智能制造车间”等荣誉称号。

 

 

    一、公司质量诚信文化

    1、公司质量理念

    我公司严格遵循“质量第一，诚信为本”的方针。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展，站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量。它是一个系统工程，它不仅涉及企业的所有职能部门，贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。首先要让全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识，忽视这一点，再好的设备，再健全的机制也难以发挥应有的效用。这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束，而是比职业道德更高一层的追求。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

    我公司在企业内形成了人人关心质量，创品牌人人有责的良好氛围，通过质检部门的常规检查和不定期的抽查检验，严格按照质量要求把关，对检查结果进行通报，做到赏罚分明，有章可循，加速转变全体员工的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在员工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上，时刻警示自己，生产的每一道工序中，你的每一步操作都直接影响到产品的质量，影响到产品的市场信誉，所以，严把质量关，上道工序为下道工序负责，已成为员工生产过程中的自觉意识。质量意识的提高，使全员参与质量管理热情高涨。

    2、公司质量诚信目标

    公司坚持 “以顾客满意为中心、质量至上”的原则出发，确定公司质量诚信目标：

   （1）产品组装一次检验合格率≥98%；

   （2）产品出厂合格率：100%；

   （3）发货及时率：100%；

   （4）售后服务及时率100%；

   （5）年质量损失率控制在2%以下；、

   （6）客户满意度≥98％。

   （7）固废分类处置；

   （8）厂界噪声达到Ⅱ类区标准，即昼间60dB(A)；

   （9）电消耗比上年节约2%。

   （10）死亡事故为零；

   （11）轻伤控制在0.4%以内；

   （12）杜绝职业病发生；

   （13）杜绝食物中毒事故发生；

    3、公司质量诚信承诺

    公司做出郑重承诺：严格遵守法律、法规要求，承担产品寿命周期的质量责任，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。自觉接受消费者、政府和社会监督，将履行质量承诺、追求质量诚信文化作为公司发展不懈追求的目标。

    4、公司质量诚信精神

        “学习、创新、责任、诚信”

    学习：学习是“锂动电源文化”的核心，是企业最深刻、最显著的特色，从新员工的入职培训学习，到老员工的技能提升训练；从设备安装、调试、运行的开始，到操作、保养、维护的熟练精通，就是通过公司员工不断的学习和钻研，制造出质量合格客户满意的电池产品。

    创新：创新是“锂动电源文化”的灵魂，企业要发展就要突破常规，推陈出新，塑造企业的进步之魂，活力之源，致力于自主品牌、创名优产品，自主创新，做百年企业，从而展现企业积极进取，追求卓越的精神状态。

    责任：责任是“锂动电源文化”的根本，是企业对自己所负责使命的忠诚和信诺，锂动电源文化的根本就是要为员工创造机遇，为社会创造财富，为人类创造健康，肩负社会和历史赋予的职责和任务。

    诚信：诚信是“锂动电源文化”的特征，表现在企业的价值取向与社会承诺，做人、做事皆以诚为本、坚守信义，只有诚信，才能在日趋激烈的市场竞争中取胜。

    5、质量诚信学习典型

    2017年4月在"五一"国际劳动节即将来临之际，新乡市隆重召开庆祝"五一"表彰大会，对为我市经济社会发展作出突出贡献的先进集体和个人进行表彰。河南锂动电源有限公司总经理杨涛同志获得“新乡市五一劳动奖章”荣誉称号。

    杨涛同志自2012年底被聘为河南锂动电源有限公司总经理以来，先后主持完成了新能源板块30余项重大的技术引进、科研开发和技术改造项目，取得了巨大成就，鼓励技术创新，并积极申报国家专利，现已拥有40余项产品技术专利，使公司新能源板块拥有了核心技术优势，同时牵头申请建立了“河南省动力锂电池工程技术研究中心”、“动力及储能锂电池电源系统河南省工程实验室”、“河南省企业技术中心”等省级研发平台。同时，承担了国家发改委新能源电池及电池材料集聚项目1项，省、市科技重大专项近10项。使河南锂动电源有限公司快速发展成为新乡市新能源电池电动车产业骨干企业、河南省新能源电池电动车产业前三位、国家《汽车用动力蓄电池行业规范》公告目录56家企业之一，整体技术水平处于国内先进水平。

    杨涛同志本人先后被中国电池工业协会、中国电源产业技术创新联盟授予“管理创新奖”；中国微型电动车标准化委员会委员；2015、2016年连续被聘为锂电行业权威年度评选金球奖专家评委，2015年被新乡市政府授予“新乡市十大杰出青创先锋”等荣誉。

    6、质量诚信典型案例

    研发团队-牵引机车动力电源系统攻关小组  2016年底公司通过听取客户反馈，现牵引/盾构等机车用铅酸电源系统充电效率比较低，同时在充电过程时，需要对电池进行浇水降温，并且每次充电需要进行补充电液体，工作繁琐，且铅酸电池的能量密度较低，一天的循环作业需要对电池进行多次充电，严重影响了施工效率和施工进度，同时对环境造成二次污染。

    公司成立牵引/盾构机车用动力电源技术攻关小组，针对存在的问题，确定了主要研制目标：一是进行动力电源系统的更新升级，国内首次启用动力锂电池作为机车动力电源系统，确保电源系统满足机车使用需要，切实避免现有铅酸电池使用过程中的弊端；二是积极推行节能环保，减少铅酸电池造成的环境污染；三是使用安全和远程监控技术应用，加装了防震、防爆、烟感报警、远程监控装置，解决机车在高温、高湿、高振动等恶劣运行环境中的安全性。

    技术攻关小组针对以上目标，进行分析、处理与改进，并反复进行现场模拟试验。于2016年底在国内首次推出了机车用动力锂电池电源系统，并迅速在机车领域获得了认可，现已与中铁、中隧等客户签订100余台的合同。仅此项技术攻关，目前销售额近10000万元。

  
牵引/盾构机车用铅酸电池电源系统（改进前）

 
牵引/盾构机车用锂电池电源系统（改进后）

    二、公司质量诚信管理基础建设

    1、质量诚信管理机构

    公司建立健全质量诚信管理机构，成立了由总经理任主任，主管副总任副主任，公司各部门经理为委员员的质量诚信管理体系管理委员会，负责建立、实施和保持质量管理体系。

    公司下设专门的质量管理部门—品质部，负责从原辅材料入厂、生产过程监控、成品检验等全过程的质量监控和检验活动，同时负责建立、监控和完善公司质量管理体系，全面推行质量管理工作，不断提高公司质量管理水平。

    公司建立了完善的质量管理制度，编制完成了《锂动公司质量诚信管理手册》，包括质量诚信管理方针、质量诚信管理职责、质量诚信自律行为规范等内容，明确了各部门或人员的职责和权限，规范了公司行为规范和标准。

依据ISO9000标准要求，建立了系统的质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、管理手册、程序文件及作业性文件，保证了质量诚信管理体系的持续有效运行。

    2、质量管理基础建设

   （1）行政许可

    按照国民经济行业分类，我公司属于动力锂电池制造业，不需要办理生产许可证等强制性行政许可。

   （2）认证许可

    公司2010年开始导入ISO9000标准，2013年认证期满后又于当年重新认证通过了ISO9000质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认证。同时，公司还通过了泰尔、CE、抗震等产品认证，

   （3）检验检测能力

    公司设有专门的质检部门，有专门的质量管理及检验工作人员26人，其中工程师1个，助理工程师12个；其中管理人员2人，原材料检验4人，过程控制检验10人，成品检验5人，测试分析检验人员5人，人员中有美国认证协会国际质量工程师、QMS审核员、注册计量师、分析工、化工、技术监督等执业资格，负责公司原辅材料、过程、成品等检验测试工作。

公司高度重视产品品质检测能力提升工作，建设评估、试验及中试等基地总面积近1000平方米，现已拥有X-射线衍射分析仪、阻抗谱分析仪、美国马尔文激光粒度分析仪、瑞士万通电化学工作站、美国迈克电池测试系统、德国布劳恩手套箱及德国迪卡龙电池组测试柜等国内外先进的检验测试设备，不断提高品质分析检测能力，改善检验检测设备条件，提升产品各项性能指标，满足客户指标要求。

   （4）质量管理体系建设

    2013年通过了ISO9000质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认证，2016年再次完成认证，公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件，这些文件涵盖了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使公司的产品质量和管理水平都有了质的提高。

    为监视和测量质量体系的有效运行，质检部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时，公司加强了对实物质量的监督抽查力度，制定了《综合管理手册》等文件，成立了“产品质量抽查小组”，每天对已交库的产品详细抽查，发现问题及时责令限期整改，并通报批评做出处罚，保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。

   （5）标准体系建设

    公司建立了以技术标准为主体，层次分明，覆盖各类型产品的标准体系。主导产品企业标准《电动汽车用动力锂离子电池组合系统》、《电动汽车用动力锂离子蓄电池》，部分指标均优于国家或行业标准，更好的满足了顾客需求；及时根据市场需求和新产品试验生产情况，补充制定完善新的产品标准；积极参与国家及行业标准的制定。

   （6）计量体系建设

    公司遵循“计量准确、科学公正”的原则，编制了计量检测体系系列管理文件，覆盖了从原辅材料采购验收到产品出厂交付的全过程管理；配备了满足生产经营和质量管理要求的称重计量、质量检验、温度、湿度、压力、水分等计量检测设备，并按要求定期对计量检测设备进行强制检定、外部校准和内部校准，保证了计量检测结果的准确。

    三、质量诚信管理

    1、产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

   （1）对员工的诚信教育

    公司每年度根据公司实际和市场形势，同时结合去年在质量诚信管理方面存在的不足及需改善提高地方，制定年度教育培训方案，对质量诚信教育进行安排部署，其中包括质量意识提升、三标综合管理体系、关键设备操作规程等内容。

根据公司教育培训方案对员工进行质量诚信和质量管理意识方面教育培训，并做到有计划、有跟踪、有考核，有总结，确保了培训效果和质量。

   （2）产品设计诚信管理

    公司依托动力及储能锂电池电源系统河南省工程实验室，在不断提高现有动力锂电池产品的基础上，从产品市场调研阶段开始，严格遵守法律法规坚持自主创新研发的道路，依据产品设计标准的要求建立有研究开发管理制度，并结合公司产品特征制定企业标准如《电动汽车用动力锂离子电池组合系统 Q/HLD 001-2016》、《电动汽车用动力锂离子蓄电池  Q/HLD 002-2016》，开发了电动汽车、储能等多种新产品，目前，产品型号已基本实现了电动自行车、电动汽车、储能、矿用及3C等应用领域的全覆盖，产品设计的同时针对关键技术积极申请国家专利，达到保护公司知识产权的目的。

   （3）原材料或零部件采购诚信管理

    公司严把原材料进厂关，首先对供应商进行评价，评价出合格供应商，并根据供货能力、合同履约情况、产品质量等方面对供应商进行评价，并进行动态考核，保证了原材料供货质量。

为保证原材料质量，公司制定了原材料内控标准，测试中心按内控标准对进厂原材料进行检验，出具产品检验报告，保证原材料质量。

   （4）生产过程诚信管理

    结合动力锂电池生产特点，制定完善生产各工序主要质量控制点，编写动力锂离子电池工艺流程图，把质量管理贯穿于生产经营全过程，严格按标准进行控制，实施精细化管理，严格工艺指标控制，强化工序管理，建立并严格实施质量预警机制；持续改进，着力解决影响产品质量的问题，提高质量管理体系运行效果，保证产品质量。

生产工艺的先进程度决定产品的内在质量和科技含量，自2014年起，公司积极引进日本、韩国先进生产装备及工艺技术，制定质量控制检验流程图，实现了动力锂电池生产工艺技术的颠覆性突破与提升，以产业的升级促进了产品质量的大幅提升，在此基础上通过国内权威机构对公司产品进行全面的检验检测，形成体现产品质量的试验报告，如“动力用三元复合锂离子蓄电池试验报告”、“动力用磷酸铁锂蓄电池试验报告”等多个产品。

   （5）风险监测和应急管理

    为应对质量风险，正确、有效、快速的处理突发性质量事故，控制可能出现的各类质量问题，公司建立了应对质量风险的应急运行机制，开展安全生产及消防应急演练，将质量损失降低到最低程度，最大限度的避免和减少给公司和用户造成不良影响和损失。

此外，建立产品质量事故处理应急预案技术对质量不达标现象进行预警。品质部严密检测分析，当指标接近预警范围时，迅速启动预警程序，将分析数据及时送达生产部，生产部会同技术部、品质部、设备部等部门立即分析原因，制定整改措施。品质部对整改措施进行再验证，确保合格，保障产品质量。

   （6）产品售后质量诚信管理

    公司专设售后服务办公室，具体负责产品售后服务的日常管理和组织协调等工作。公司建立了完整的售后服务体系，根据公司产品主要销售区域，分别在西南西北、华南、华北、华东片区，设立了售后服务网点，提供服务人员名单及联系方式，并覆盖网点周边省份和地区，确保能以最快的速度、最高的效率解决客户疑虑及产品使用过程中出现的问题。 公司制定完善了产品售后服务管理办法，对用户信息反馈、投诉管理、质量事故调查、定期走访等作出明确规定。同时，建立售后服务档案，收集和完善信息资源，为用户提供便捷服务，对顾客满意度进行跟踪调查，及时收集存在问题，24小时予以答复。

    2、企业质量社会责任的履行

   （1）安全生产管理

    公司成立了安全生产管理委员会，由总经理担任委员会主任，成员包括生产管理系统主要管理人员，负责对安全生产工作的领导、管理、监督和应急处置。并设专职安全管理员，负责对安全生产的日常管理。

   （2）环境保护管理

    公司在做好生产经营的同时，不遗余力的转好环境保护。不仅建立完善了环境保护相关管理制度，同时坚持环保设施“三同时”管理，定期监测环保设施处置能力，确保有效运行。

公司多年来不断加大三废治理力度，做到了“环保不欠账、增产不增污”。确立环保污染一票否决制，增强全员环保意识，强化领导干部思想红线。

   （3）产品质量保证承诺

    公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时，本着客观真实、质量诚信的原则，通过产品广告、产品说明书或产品标贴等形式对产品质量说明及宣传，并承诺如下：

保证产品均按有关标准生产和检验；严格履行、兑现产品三包，缺陷产品免费召回、更换；用户产品质量异议24小时内做出处理意见。

（4）劳动保护管理

公司始终坚持以人为本的理念，导入并通过了OHSAS18001职业健康安全管理体系，建立了职业卫生管理相关制度。

职工每两年进行一次常规体检，重要岗位职工每年到省、市职业病防治所进行体检；制定劳动防护用品发放标准，并严格按照标准发放；每年夏季为员工发放降温费、降温饮料、并提供绿豆水、西瓜、冰糕等降温食品；冬季，为员工发放取暖费，并提供棉大衣、棉鞋等取暖用品。

   （5）质量公益宣传

    公司在向广大客户提供更好、更优产品服务的同时，本着客观真实、质量诚信的原则，积极宣传企业形象，参加“河南省动力电源产业知名品牌创建示范区”现场验收工作，并积极参加国内电池行业展会。公司注重质量公益宣传，大力开展质量宣传活动，积极参加政府、质量技术监督局组织的质量公益活动。每年都在行业报刊及公司网站等媒介上进行质量宣传。

    四、公司质量诚信建设绩效

    1、主要产品品牌社会影响力

    公司以稳定的产品质量为根本，通过技术创新，管理创新使产品质量向零缺陷靠近。公司为国内知名的东风、新大洋、众泰、瑞华等车企及中铁、中遂、中国联通、中国移动等公司提供配套电池。

    2、公司主要产品质量荣誉

    公司拥有省级工程研究中心锂离子蓄电系统、省级工程实验室动力及储能锂电池电源系统、省级企业技术中心等研发机构，在发展、壮大中不断获得政府机构、客户的认可和赞誉，获得2015年河南省质量诚信体系建设A级工业企业、牧野区区长质量奖等一系列质量荣誉，在保证产品质量的同时积极申请专利，做到公司产品的知识产品保护。

    3、主要产品社会信誉度（顾客满意度）

    公司每半年对顾客满意度进行调查测评工作，调查内容包括顾客对品质状况、技术进步、售后服务、按期交货率、顾客接待、包装状况、运输方式、有效沟通等8项内容等，并将分析结果通报公司领导，进行后续整改，持续提高。同时，通过获得和使用竞争对手的顾客满意度信息，提升公司自身竞争力。 

    2017年下半年顾客满意度达到95.3%，结果显示，锂动在品质状况、技术进步、售后服务、按期交货率等各方面得到了广大用户的充分肯定，我公司在去年的基础上加大了对技术人员的培训，在电池的性能，稳定性上也进行了加强，使广大用户在使用上更方便，快捷，锂动电源的品牌整体形象用户反馈良好，也给予了我公司很大的肯定，对产品以及服务均感到满意。

    4、主要产品市场占有份额（市场占有率）

    公司实施“技术领先、品质领先”的产品发展战略，通过新产品快速投放、完善产品系列抢占市场；同时，通过建立完善的服务体系，提供全方面、多角度的服务活动，稳定已有市场份额，据统计，我公司生产的软包装锂电池系列产品销售额、利润及市场占有率在河南省同行业内排名前三以内，央企某些特定行业所需电池产品为我公司独家供应，截止2017年底，公司已与国内多家新能源车企配套公告车型二十多款。

    第三部分 报告结语

    我公司于2015年获得河南省质量诚信体系建设A级工业企业，2017年，公司在质量诚信管理方面更加规范化、制度化，尽管如此，我们也清醒的认识到，我们离公司的质量目标、客户的期望还有很长的路要走。2017年，我们将更加努力前行，积极探索公司质量工作的新思路、新方法，不断实行质量诚信工作的新改进、新措施，推动公司各项工作全面提升，为河南省和新乡市的经济社会发展做出新的，更大的贡献！